Parque Arauco ha dado un paso significativo hacia la modernización de sus operaciones al anunciar a las cinco startups ganadoras de la segunda edición de su programa de innovación abierta, Startup Challenge. Este programa, que busca incorporar soluciones tecnológicas que impacten la operación, sostenibilidad y experiencia de sus centros comerciales en Chile, Perú y Colombia, atrajo un total de 117 postulaciones provenientes de 25 países. La selección, realizada bajo rigurosos criterios de evaluación, marca un hito importante en la estrategia de transformación digital de la compañía.
Francisco Letelier Ballocchi, Gerente Corporativo de Tecnología y Transformación Digital de Parque Arauco, destacó la importancia de la innovación abierta al expresar: “Creemos que la innovación abierta es fundamental para alcanzar nuestros objetivos de negocio y elevar la experiencia en nuestros centros comerciales”. Letelier enfatizó que este esfuerzo no solo se centra en explorar y validar nuevas tecnologías, sino en escalarlas al identificar el valor real que aportan. Este compromiso con la innovación tiene como meta mejorar la relación con los clientes y optimizar el rendimiento operativo de la empresa.
El programa, desarrollado en colaboración con INNSPIRAL, se orientó en dos retos estratégicos definidos claramente por Parque Arauco: la experiencia Phygital y la eficiencia hídrica. El desafío de la experiencia Phygital propone integrar de forma fluida el mundo físico y digital, lo que permitirá a la compañía personalizar el viaje del cliente y potenciar la fidelización. Por otro lado, el desafío de eficiencia hídrica se enfoca en mejorar la gestión del consumo de agua, promoviendo prácticas más sostenibles y la reducción de costos operacionales.
Entre las startups seleccionadas, se encuentran propuestas innovadoras como Delfi y Somos Wallet, que aportan soluciones centradas en la experiencia del consumidor, así como Zensi, Remote Waters y Energy Cloud, que se especializan en la gestión eficiente del agua. Letelier expresó su entusiasmo por colaborar con estas startups, resaltando la calidad de las propuestas y su potencial para transformar la industria del retail, mejorando así tanto la sostenibilidad como la calidad de la experiencia de los visitantes.
El desarrollo e implementación de los pilotos comenzará en los centros comerciales más estratégicos de Parque Arauco, donde se probarán y validarán las soluciones en entornos reales. El enfoque progresivo del pilotaje, que incluye etapas de diseño, ejecución y medición, busca asegurar la efectividad de las innovaciones implementadas. Según Ricardo Cea de INNSPIRAL, este modelo de colaboración entre grandes corporaciones y startups no solo impulsa la innovación, sino que establece un precedente para futuras iniciativas empresariales que busquen un impacto real en sus operaciones.
