La oferta ampliada de Mastercard, conocida como Agent Suite, marca un hito importante en la evolución del uso de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial. Esta innovación se presenta como una solución integral para las empresas que desean no solo adaptarse a la rápida transformación digital, sino también liderar en su implementación. Con la creciente necesidad de incorporar agentes de IA personalizables, Mastercard responde a un desafío crítico: permitir que los negocios comprendan su potencial. A medida que se proyecta que un tercio de las aplicaciones empresariales integren sistemas de IA para 2028, Mastercard se posiciona estratégicamente para guiar a sus clientes en este viaje hacia el futuro tecnológico.
Los servicios de Mastercard Agent Suite estarán disponibles a partir del segundo trimestre de este año, ofreciendo a las empresas una combinación de soporte técnico especializado y herramientas de IA personalizables. Esta plataforma se construye sobre la sólida experiencia de Mastercard en el ámbito de los pagos y su extenso conocimiento basado en datos. Con 4,000 asesores globales a su disposición, Mastercard se compromete a acompañar a cada cliente en el proceso de construcción, prueba y despliegue de agentes que se adapten a sus necesidades específicas, permitiendo a las empresas mantenerse a la vanguardia en un entorno de constante cambio.
Los primeros usos de la plataforma se centrarán en el ámbito financiero y comercial. Por ejemplo, en el sector bancario, un agente de IA podría ofrecer recomendaciones sobre productos específicos, como cuentas de ahorro, basadas en el perfil del cliente. Esto no solo mejoraría la experiencia del usuario, sino que también permitiría al banco evaluar la efectividad de sus estrategias de marketing en tiempo real. De igual manera, los comerciantes podrán utilizar estas herramientas para establecer reglas que optimicen las decisiones de inventario y promociones, lo que generará un proceso de compra más ágil y centrado en el cliente, promoviendo una interacción más enriquecedora.
Mastercard ha realizado inversiones significativas para implantar soluciones que aceleren la adopción de la IA en el mercado. Con la introducción de Agent Suite, Mastercard se unirá a otros productos que han demostrado ser esenciales para facilitar transacciones de confianza y mejorar la interacción con los consumidores. Por otra parte, el Mastercard Developers Agent Toolkit permitirá a los desarrolladores acceder a herramientas que facilitarán aún más la integración de estos agentes en sus plataformas, lo que subraya el compromiso de la compañía con la innovación.
Además, Mastercard está ampliando sus servicios de asesoría en IA, ofreciendo consultorías personalizadas que permitirán a las empresas desplegar todo el potencial de la inteligencia artificial. Este enfoque consultivo incluye sesiones inmersivas como «Spark», donde los clientes pueden definir su hoja de ruta dentro del ecosistema de comercio agente. Las iniciativas de Mastercard no solo buscan mejorar la eficacia operativa de sus clientes, sino también posicionarlos estratégicamente en un mercado que se mueve cada vez más hacia soluciones automatizadas y basadas en inteligencia artificial.
