El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido recientemente una alerta de seguridad preventiva en relación con ciertos modelos de calefones de la marca Midea, a saber: MGWH7-14MDNCLW-GL, MGWH5-10MDNCLW-GL, MGWH13-26MDNCLW-GL y MGWH10-20MDNCLW-GL. Esta advertencia se centra en la necesidad de una instalación adecuada por parte de técnicos certificados, según lo indicado en el Oficio N° 314490 emitido por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) el 20 de enero de 2026, que destaca la importancia de seguir las instrucciones del Manual del Usuario para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos.
Midea Carrier Chile ha respondido rápidamente a esta alerta, garantizando a los consumidores que no existen fallas en los calefones mencionados. La compañía subraya que todos sus productos cuentan con certificación vigente y han sido sometidos a rigurosas pruebas que aseguran su seguridad y eficacia. Hasta la fecha, no se han registrado reclamos ni incidentes de seguridad relacionados con estos calefones, lo que respalda la confianza en su operación.
En cumplimiento de las recomendaciones de la SEC, Midea ha implementado modificaciones en el Manual de Usuario para enfatizar que la instalación debe ser llevada a cabo exclusivamente por técnicos certificados por la SEC. Esta medida es parte de un esfuerzo continuo de la empresa para asegurar que sus clientes hagan un uso seguro y responsable de sus productos a gas. En adición, la empresa ha realizado un reporte formal de cumplimiento ante la autoridad el 22 de enero de 2026.
Tras verificar las acciones tomadas por Midea, la SEC ha reiterado que los calefones que actualmente están en el mercado cumplen con todas las normativas vigentes y pueden ser comercializados sin restricciones. Este resultado debería proporcionar tranquilidad a los consumidores que buscan adquirir estos calefones, asegurándoles que están invirtiendo en un producto seguro y de confianza.
Midea Carrier Chile reafirma su compromiso con la seguridad y el cumplimiento normativo, instando a sus clientes a realizar siempre la instalación de artefactos a gas con técnicos certificados por la SEC para garantizar su seguridad. Para cualquier duda o consulta adicional, los consumidores pueden comunicarse con los canales oficiales de la empresa, incluyendo su línea telefónica y correo electrónico, asegurando así una atención dedicada y efectiva.
