Un nuevo informe de Worldpanel by Numerator ha revelado que el segmento de hogares inmigrantes en Chile representa un cambio significativo en la estructura de consumo del país. Este informe destaca la diferenciación de hábitos de consumo y una creciente penetración digital entre este grupo, lo que desafía las normas tradicionales del mercado. En comparación con el año anterior, los hogares inmigrantes han mostrado un crecimiento notable en volumen en 28 categorías de la canasta de consumo masivo, lo que indica no solo una expansión en la demanda, sino también una adaptación a las dinámicas del mercado local.
Según el informe, el gasto de los hogares inmigrantes se concentra en un 80% en las regiones del norte y la Región Metropolitana, evidenciando un marcado arraigo urbano. Este fenómeno se ha visto potenciado en los últimos seis años por una migración significativa desde países como Venezuela, Colombia, Perú, Bolivia y Haití. A través de esta migración, la población migrante ha aumentado de apenas un 1% en los años noventa a un 8,8% en la actualidad, generando un impacto considerable en el mercado laboral, cultural y, por supuesto, en el comportamiento de consumo en Chile.
Uno de los hallazgos más destacados del informe es la alta penetración del comercio electrónico entre los hogares inmigrantes, donde un 67% realiza compras a través de canales digitales, en contraste con solo el 52% del total de los hogares chilenos. Esta diferencia resalta un acceso activo a soluciones de conveniencia y una búsqueda de productos especializados, lo que sugiere que los inmigrantes están adoptando rápidamente las tecnologías digitales para satisfacer sus necesidades de consumo.
A pesar de que los hogares inmigrantes tienden a manejar un presupuesto más ajustado al final del mes en comparación con el promedio, su patrón de compra no se limita a la búsqueda de ahorro. El mix de marcas que seleccionan es variado; optan tanto por marcas propias de supermercados que les permiten reducir costos, como por marcas premium que evocan sabores o atributos específicos de sus países de origen. Esto demuestra que, más allá de las restricciones económicas, los consumidores inmigrantes valoran la diversidad y la calidad en sus elecciones.
Marlis Riedel, Directora de Nuevos Negocios de Worldpanel by Numerator, enfatiza que «los consumidores inmigrantes están transformando silenciosamente la estructura del mercado». Su comportamiento distintivo está estableciendo nuevas normas para las marcas que buscan ser relevantes en un Chile cada vez más diverso y digital. Este cambio no es un fenómeno temporal, sino una transformación estructural que las empresas deben comprender profundamente, considerando las motivaciones, hábitos y restricciones de esta creciente población para anticiparse a las nuevas dinámicas del consumo.
