Las pequeñas y medianas empresas (pymes) juegan un papel crucial en la economía de Latinoamérica, donde representan el 99% de las empresas y generan el 67% del empleo, según destacó Hernán López, director de Productos y Soluciones Comerciales para PYMEs de Mastercard en varios países de la región. Durante una conversación con Chócale, López subrayó la importancia de este segmento empresarial y cómo la compañía está enfocada en capacitarlas y ofrecerles innovadoras soluciones de pago y acceso al crédito. Estas iniciativas son parte de un compromiso más amplio de Mastercard para fomentar el crecimiento y desarrollo de las pymes en el contexto económico actual de Latinoamérica.
En su charla, López enfatizó la estrategia de Mastercard en torno a la digitalización, un factor que se ha convertido en un agente de transformación esencial para las pymes. Chile, con un notable nivel de digitalización en el consumo, se presenta como un ejemplo a seguir dentro de la región, con más del 90% de transacciones realizadas sin contacto. Esta elevada adopción de tecnología de pagos no solo simplifica procesos para las micro, pequeñas y medianas empresas, sino que también les permite expandirse hacia nuevos mercados, mejorando así su competitividad frente a otras compañías.
Entre las soluciones que han sido implementadas se encuentra ‘Tap on Phone’, que facilita el cobro mediante pagos sin contacto a través de un celular, ofreciendo una oportunidad para que empresas sin este tipo de herramientas puedan operar. Además, Mastercard ha lanzado plataformas como Trust Center, que fortalece la ciberseguridad de los negocios, y MicroMentor, que fomenta la colaboración entre emprendedores. Junto a STRIVE, una herramienta para mejorar las capacidades comerciales en línea, la compañía busca ser un colaborador clave para las pymes en su transición hacia un ecosistema digital más robusto.
Sin embargo, la falta de historial crediticio sigue siendo un obstáculo significativo para muchas pymes, limitando su acceso al financiamiento necesario para expandir sus operaciones. López mencionó que casi el 60% de las solicitudes de crédito de las pymes son rechazadas por esta razón, independientemente de la calidad de la empresa. Para mitigar este problema, Mastercard ha desarrollado una herramienta de análisis crediticio que utiliza datos alternativos para construir historiales crediticios, permitiendo así que los emisores evalúen mejor las solicitudes de financiamiento y apoyen a estas empresas en su crecimiento.
De cara al futuro, López anticipó que Mastercard continuará capacitando a las pymes y trabajando en el desarrollo de soluciones que fortalezcan la ciberseguridad, la inteligencia artificial y la tokenización para garantizar transacciones más seguras. La compañía reafirma su compromiso de ser un socio estratégico para las empresas, ayudándolas a navegar en un entorno empresarial cada vez más digitalizado y conectado. Según López, el objetivo es respaldar a las pymes en cada etapa de su trayectoria y asegurar su éxito en el mercado.
