Durante esta Semana Santa, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha intensificado su labor de fiscalización en Santiago y diversas regiones de Chile, enfocándose en los servicios interurbanos, alojamientos, restaurantes y la venta de productos típicos como pescados y huevitos de chocolate. Con un total de 47 acciones de supervisión planificadas, el objetivo es proteger los derechos de los consumidores que, en esta época de alta demanda turística, buscan disfrutar de sus vacaciones sin inconvenientes.
Entre las áreas prioritarias de fiscalización se encuentran los buses interurbanos, donde Sernac tiene la tarea de asegurar que las empresas de transporte cumplan con estándares de calidad y seguridad. Los inspectores están revisando aspectos como los precios, horarios de salida y llegada, así como el derecho de los pasajeros a anular sus pasajes. Además, se están evaluando las medidas de resguardo para garantizar que el equipaje de los viajeros llegue en condiciones óptimas a su destino, un aspecto que resulta fundamental para una experiencia de viaje satisfactoria.
Adicionalmente, Sernac también está realizando fiscalizaciones en conjunto con otras autoridades como Sernatur y Sernapesca en el sector turístico. Esta colaboración permite evaluar no solo la calidad de los servicios ofrecidos en hoteles y restaurantes, sino también la venta de productos del mar en supermercados y tiendas especializadas. Los funcionarios están revisando la información que se entrega al consumidor sobre precios y servicios, asegurando que exista claridad y transparencia en el cumplimiento de las ofertas anunciadas.
Para facilitar aún más la comparación de precios y opciones de viaje, Sernac ha lanzado una herramienta innovadora denominada «Comparador de Viajes». Esta plataforma permite a los consumidores analizar los costos de transporte en buses, automóviles y aviones hacia los destinos más populares del país. El comparador proporciona información sobre los precios por persona o en grupos, facilitando la planificación de viajes de ida y vuelta entre 23 ciudades distribuidas en las 16 regiones del país, promoviendo así una mejor toma de decisiones.
La iniciativa del Sernac busca crear un entorno más seguro y justo para los consumidores durante esta Semana Santa, asegurando que cada aspecto de su experiencia turística esté respaldado por normativas que favorezcan su bienestar. Con estas acciones, se espera que los viajeros se sientan más protegidos y bien informados, lo que contribuirá a unas vacaciones más placenteras y sin sorpresas negativas.
