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Centros de contacto en Chile: ¿un nuevo enfoque necesario?

Centros de contacto en Chile: ¿un nuevo enfoque necesario?

Durante años, los centros de contacto en Chile optaron por una lógica basada principalmente en el volumen: la premisa era que si un usuario era llamado frecuentemente, eventualmente respondería.Sin embargo, ese enfoque ha quedado obsoleto.

Felipe LeytonOct 8, 2025
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