Con una propuesta innovadora basada en la atención al cliente y una estructura de comisiones históricamente baja, UNO AFP ha vuelto a posicionarse como la líder del sector de administradoras de fondos de pensiones en Chile, obteniendo por cuarto año consecutivo el primer lugar en el ranking de Satisfacción de Clientes del Premio Nacional Procalidad 2025. Este reconocimiento, otorgado por Praxis Human Xperience y la Universidad Adolfo Ibáñez, refuerza la reputación de UNO AFP como una opción preferente para los afiliados que buscan un servicio ajustado a sus necesidades y expectativas. La encuesta se basa en la evaluación directa de los usuarios, lo que valida la importancia de ofrecer un servicio de calidad que impacte positivamente en la vida de las personas.
La gerenta Comercial y Marketing de UNO AFP, Olivia Álvarez, expresa que este reconocimiento no solo es un testimonio del compromiso de la empresa hacia sus afiliados, sino también un impulso para seguir innovando en sus servicios. Álvarez comenta: “Ser premiados por cuarta vez tiene un valor profundo para UNO AFP. Nos dice que nuestros afiliados valoran una AFP distinta: más simple y humana, que coloca a las personas en el centro de todas nuestras decisiones.” Este enfoque centrado en el cliente es clave para que la entidad continue mejorando y ajustándose a las necesidades del sistema previsional chileno.
UNO AFP se distingue en el mercado por ofrecer la comisión más baja del sector, con un porcentaje de tan solo el 0,49%. Esta estrategia no solo la coloca en una posición competitiva favorable, sino que también genera un ahorro significativo para sus afiliados, quienes pueden ver un ahorro de hasta $390.000 al año en comparación con otras AFP que cobran tarifas más elevadas. La estructura de costos, acompañada por una operación ágil y digital, refleja la misión de UNO AFP de simplificar la experiencia del afiliado, priorizando su comodidad y accesibilidad en todo momento.
El contexto actual de la industria financiera chilena ha evidenciado cambios cruciales. El Premio Procalidad 2025 coincide con un período determinante para UNO AFP, que retomará la licitación de nuevos trabajadores entre 2025 y 2027. Este ciclo es fundamental, ya que precede a la licitación del stock de afiliados impulsada por la Reforma de Pensiones que se implementará en 2027, donde por primera vez todos los trabajadores, no solo aquellos que ingresan, podrán acceder a tarifas previsionales más bajas, lo que fortalece aún más el modelo adoptado por UNO AFP hacia un sistema de pensiones más justo y accesible.
El enfoque innovador de UNO AFP no solo se traduce en cifras y reconocimientos, sino que representa un esfuerzo genuino por transformar el sector de pensiones en Chile. Su triunfo en el Premio Procalidad 2025 reafirma su compromiso de seguir poniendo a los afiliados en el centro de su estrategia, ofreciendo un servicio que busca mejorar la experiencia del cliente y facilitar el ahorro en el futuro. Con la mirada puesta en el futuro del sistema de pensiones, UNO AFP se alista para seguir marcando la pauta en un sector que exige modernidad y eficiencia.
